Você sabia que pode ajudar a melhorar os serviços públicos de Ibiporã com apenas uma mensagem? A Ouvidoria Geral da Prefeitura é o canal oficial de diálogo entre o cidadão e a administração municipal, uma ferramenta democrática criada justamente para garantir que a população possa ser ouvida de forma direta, ética e segura.
Por meio da Ouvidoria, qualquer pessoa pode registrar reclamações, sugestões, denúncias, elogios. Essas manifestações são analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis, contribuindo para a construção de políticas públicas mais eficientes, transparentes e alinhadas com as reais necessidades da comunidade.
Quando procurar a Ouvidoria?
A Ouvidoria está à disposição em diversas situações:
Reclamação: quando houver insatisfação com um serviço prestado ou com a conduta de servidores.
Sugestão: para propor ideias que possam melhorar os serviços oferecidos pela Prefeitura.
Denúncia: para comunicar irregularidades administrativas, danos ao patrimônio público ou descumprimento de leis e normas. (Importante: denúncias caluniosas ou falsas também são passíveis de penalização).
Elogio: quando quiser reconhecer e valorizar um bom atendimento ou serviço.
A atuação da Ouvidoria está amparada por legislações que fortalecem a participação social, como o Decreto Municipal nº 533/2023, que regulamenta a Lei Federal nº 13.460/2017 e institui o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Municipal. Também integra a rede de Ouvidorias, a da saúde conforme o Decreto nº 446/2015, ampliando a escuta e a resposta às demandas na área da saúde, mais do que um canal de escuta: um direito do cidadão!
Ao utilizar a Ouvidoria, o cidadão se torna parte ativa na gestão pública, ajudando a Prefeitura a identificar problemas, reconhecer boas práticas e aperfeiçoar os serviços prestados. É por meio dessa escuta que podemos evoluir juntos, com mais transparência, justiça e eficiência.
O atendimento da Ouvidoria Municipal de Ibiporã pode ser realizado presencialmente na sede provisória da Prefeitura (Av. dos Estudantes, 352), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Também é possível entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp (43) 3178-8600. Para demandas específicas relacionadas à área da saúde, o cidadão pode acionar a Ouvidoria da Saúde pelo número (43) 3178-8465.
Além disso, a população conta com o atendimento online pelo protocolo eletrônico, disponível no site CLIQUE AQUI, ou por e-mail, através do endereço ouvidoria@ibipora.pr.gov.br.
