A entrega mensal de embalagens para separação do lixo em Ibiporã faz parte do programa Recicla Mais Ibiporã, que distribui cerca de 300 mil unidades por mês aos moradores. Para que o serviço funcione corretamente e possa ser fiscalizado pelo poder público, é fundamental que toda ocorrência relacionada à não entrega do kit seja registrada pelos canais oficiais de atendimento do SAMAE: telefone, WhatsApp ou presencialmente.
O registro da solicitação é o que permite ao SAMAE notificar a empresa terceirizada responsável pela entrega, a Sistemma, acompanhar o atendimento e, quando necessário, aplicar multas e sanções contratuais.
Como registrar uma reclamação de não entrega de embalagem?
O morador pode registrar sua solicitação pelo telefone ou WhatsApp (43) 3258-8195, ou presencialmente no SAMAE, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. Também é possível retirar embalagens diretamente na sede do SAMAE ou no escritório da Sistemma, localizado na Rua Primavera, 169.
Manifestações feitas apenas em comentários de redes sociais, embora ajudem a sinalizar o problema, não geram ordem de serviço e, por isso, não produzem efeitos administrativos nem permitem a cobrança formal da empresa
Cada residência atendida pelo programa deve receber mensalmente sete sacos para rejeito e cinco para recicláveis, entregues porta a porta pela empresa contratada. O fornecimento das embalagens não substitui a responsabilidade do morador pela compra de sacos de lixo, mas funciona como um incentivo para fortalecer a separação correta dos resíduos e ampliar a adesão à coleta seletiva.
Política pública e gestão de resíduos
O Recicla Mais Ibiporã foi criado a partir da Lei Municipal nº 2.449, de 2011, que instituiu a Política Municipal de Resíduos Sólidos e estabeleceu as bases para uma gestão mais sustentável do lixo na cidade. Em Ibiporã, a separação dos resíduos é feita em reciclável, orgânico e rejeito.
Ao registrar sua solicitação pelos canais oficiais, o cidadão contribui para o aprimoramento do serviço, para a fiscalização do contrato e para a manutenção de uma cidade mais limpa e organizada.
